Disponibilidad
Si alguno de los productos no está en stock, se avisará en la propia ficha del producto. Podrás dejarnos tu email para que te avisemos cuando vuelva a estar disponible.
Declinación de responsabilidad
Lovely Toppers no se responsabiliza de errores tipográficos en los pedidos con textos personalizados, así como faltas de ortografía o palabras mal escritas por error del cliente en la solicitud. No se admiten cambios y devoluciones por este motivo.
Las fotografías mostradas en las fichas de producto en ningún caso serán vinculantes con el resultado final del producto adquirido. El diseño se realizará conforme al texto especificado en la orden de compra.
Las fotografías mostradas en las fichas de producto, así como los colores, en ningún caso serán vinculantes con el resultado final del producto adquirido. El diseño se realizará conforme al texto especificado en la orden de compra y el color similar disponible en el momento de la compra (el tono puede ser diferente según el proveedor en cada momento).
Forma de pago
La forma de pago es mediante tarjeta bancaria a través de una pasarela segura de pago, transferencia bancaria, bizum y mediante la plataforma segura de pago PayPal.
Plazo de entrega y gastos
Los pedidos que se realicen antes de las 12:00 horas se procesarán en el mismo día. A partir de esa hora, se considerará que el pedido se procesará como parte de la remesa del día siguiente. Los pedidos realizados en fin de semana, se procesarán al siguiente día hábil.
Una vez que el pedido se ha procesado y enviado a taller, el pedido no se podrá modificar.
* En temporada de promociones, lanzamientos de nueva colección o navidad estos tiempos pueden sufrir variaciones, y tu pedido podría demorarse hasta tres días más.
Gastos de envío y plazo de entrega estándar
Destino: España (Península)
Gastos: 3,50 €
Tiempo de envío: 2-5 días hábiles
Destino: Islas Baleares
Gastos: 5,50 €
Tiempo de envío: 4-6 días hábiles
Destino: Islas Canarias, Ceuta y Melilla
Gastos: 5,50 €
Tiempo de envío: 14 días hábiles
Gastos de envío y plazo de entrega urgente
Destino: España (Península)
Coste adicional: 2,50 €
Tiempo de envío: 2 días hábiles
*A Canarias y Baleares no se aplica el envío urgente. En caso de seleccionarlo, se deberá solicitar por parte del cliente la devolución del mismo a través del correo info@lovelytoppers.com
Condiciones del envío: Envíos Nacional y Peninsular. Se establecen las siguientes Condiciones:
- Se entiende como envío la entrega de los artículos en domicilio o dirección especificada por el cliente durante el proceso de realización del pedido.
- Entregamos los pedidos al servicio de mensajería en un plazo mínimo de 24 horas una vez el pedido está completado en su totalidad. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería, ausencia o direcciones incorrectas.
- Los posibles problemas causados sobre el producto durante en envío deberán avisarse antes de pasadas 24 horas desde su recepción. Se deberán enviar fotos del producto y de todo el embalaje.
- En los casos en los que se necesite realizar una nueva entrega debido a un error en la dirección de envío indicada en el pedido, los gastos derivados de la nueva expedición deberán ser abonados por el cliente de manera integra (4,90€).
- El coste del envío incluye dos intentos de entrega por parte de la empresa responsable de la mensajería. Si no ha sido posible realizar la entrega en este tiempo, el cliente dispondrá de 10 días para recogerlo en la delegación más cercana. De lo contrario, el paquete será devuelto a nuestro taller.
Devoluciones*
Si no estás satisfecho con tu compra puedes devolverla en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibas los productos. Para ello sólo te pedimos que nos lo notifiques por escrito mediante un email a info@lovelytoppers.com indicando la referencia del pedido para localizar la compra. Por nuestra parte, en el momento en que recibamos tu email, te comunicaremos, mediante un correo electrónico, la recepción del mismo.
Para cumplir con el plazo de devoluciones, la comunicación relativa a la devolución de la compra debe ser enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
El cliente será quien se encargue de devolvernos o entregarnos directamente los productos en perfecto estado sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días naturales tras la recepción de los productos. En estos casos reembolsaremos al cliente todos los pagos recibidos, excepto los gastos de envío. Asimismo deberá ser el cliente quien asuma el coste directo de la devolución de los productos.
Se procederá a realizar el reembolso dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de devolver la compra y se hará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial. Reservamos el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos.
En trabajos derivados de devoluciones, el tiempo de entrega no será el estándar, pudiendo exceder los 10 días de producción y envío.
Los productos personalizados no se pueden devolver.
Para los pedidos urgentes que ya se hayan procesado no se podrá realizar la devolución del importe o proceder a la cancelación del mismo.
Incidencias
Cualquier incidencia que pueda producirse en el momento de la recepción del pedido, relacionada con el estado del producto a la hora de la entrega, deberá ser notificada en un plazo máximo de 24h. desde la recepción del mismo, además de justificarlo con la foto del producto dentro de la caja, sin desembalar ni manipular. Para este plazo se utilizará la fecha de entrega en el domicilio que la agencia indica en su sistema.
Impuestos
Los precios incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
Precios
Los productos se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.
Validez
Reservamos el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso.
Pedidos con solicitud de envío de diseño previo
El cliente podrá solicitar hasta un máximo de 3 modificaciones para los pedidos en los que el diseño sea personalizado y se requiera aprobación previa.
Los diseños siempre se enviarán en color negro, nunca en el color final en el que se producirá el topper. El envío que se realiza persigue la validación del diseño del producto, y en ningún caso su composición con el material del acabado final.
Requerimientos en los diseños
Se podrán añadir elementos adicionales en la composición en los casos en los que el producto requiera de la unión entre elementos, o una mayor solidez en el diseño del conjunto.