Términos y condiciones

Disponibilidad
Si alguno de los productos no está en stock, se avisará en la propia ficha del producto. Podrás dejarnos tu email para que te avisemos cuando vuelva a estar disponible.

Declinación de responsabilidad

Lovely Toppers no se responsabiliza de errores tipográficos en los pedidos con textos personalizados, así como faltas de ortografía o palabras mal escritas por error del cliente en la solicitud. No se admiten cambios y devoluciones por este motivo.

Forma de pago
La forma de pago es mediante tarjeta bancaria a través de una pasarela segura de pago o transferencia bancaria y mediante la plataforma segura de pago PayPal.

Plazo de entrega y gastos
Nuestros productos son preparados bajo pedido, son piezas únicas por lo que hay que considerar de 3-5 días hábiles de preparación de diseño y corte.

El envío se realizará mediante proveedores logísticos garantizados para península con una duración de 24 horas hábiles una vez hemos completado en su totalidad la preparación del pedido. La preparación dependerá de si es personalizado o estándar y variará entre 3-5 días hábiles pudiendo ser inferior.

Los pedidos que se realicen antes de las 12:00 horas se procesarán en el mismo día. A partir de esa hora, se considerará que el pedido se procesará como parte de la remesa del día siguiente. Los pedidos realizados en fin de semana, se procesarán al siguiente día hábil.

Una vez que el pedido se ha procesado y enviado a taller, el pedido no se podrá modificar.

* En temporada de promociones, lanzamientos de nueva colección o navidad estos tiempos pueden sufrir variaciones, y tu pedido podría demorarse dos o tres días más.

Gastos de envío

Destino: España (Península)
Gastos: 2 €
Tiempo: 2-5 días hábiles

Destino: Islas Baleares
Gastos: 2 €
Tiempo: 4-6 días hábiles

Destino: Islas Canarias, Ceuta y Melilla
Gastos: 2 €
Tiempo: 4-6 días hábiles

Recogida Local: Si vives en Madrid y quieres ahorrarte los gastos de envío solicita la recogida local con cita previa.

Condiciones del envío: Envíos Nacional y Peninsular. Se establecen las siguientes Condiciones:

• Se entiende como envío la entrega de los artículos en domicilio o dirección especificada por el cliente durante el proceso de realización del pedido.
• Entregamos los pedidos al servicio de mensajería en un plazo mínimo de 24 horas una vez el pedido está completado en su totalidad. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería, ausencia o direcciones incorrectas.
• Los posibles problemas causados sobre el producto durante en envío deberán avisarse antes de pasadas 24 horas desde su recepción. Se deberán enviar fotos del producto y de todo el embalaje.

Devoluciones*

Si no estás satisfecho con tu compra puedes devolverla en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibas los productos. Para ello sólo te pedimos que nos lo notifiques por escrito mediante un email a info@lovelytoppers.com indicando la referencia del pedido para localizar la compra. Por nuestra parte, en el momento en que recibamos tu email, te comunicaremos, mediante un correo electrónico, la recepción del mismo.

Para cumplir con el plazo de devoluciones, la comunicación relativa a la devolución de la compra debe ser enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

El cliente será quien se encargue de devolvernos o entregarnos directamente los productos en perfecto estado sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días naturales tras la recepción de los productos. En estos casos reembolsaremos al cliente todos los pagos recibidos, excepto los gastos de envío. Asimismo deberá ser el cliente quien asuma el coste directo de la devolución de los productos.

Se procederá a realizar el reembolso dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de devolver la compra y se hará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial. Reservamos el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos.

En trabajos derivados de devoluciones, el tiempo de entrega no será el estándar, pudiendo exceder los 10 días de producción y envío.

*Los productos personalizados no se pueden devolver.

Impuestos
Los precios incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.

Precios
Los productos se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.

Validez

Reservamos el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso.

Modificaciones en los diseños personalizados

El cliente podrá solicitar hasta un máximo de 3 modificaciones para los pedidos en los que el diseño sea personalizado y se requiera aprobación previa.

Requerimientos en los diseños

Se podrán añadir elementos adicionales en la composición en los casos en los que el producto requiera de la unión entre elementos, o una mayor solidez en el diseño del conjunto.

*Actualizado a 15/05/2019