Contacto

Mándanos tus consultas, sugerencias o necesidades y te atenderemos a la mayor brevedad posible. Si quieres un topper en un color que no aparece, con una tipografía que te guste o de un modelo que no tenemos publicado en nuestra tienda, ¡escríbenos! Todo lo que esté en nuestra mano y nos sea posible producirlo, lo haremos por ti.




Responsable: Víctor Alonso Gómez. Finalidad: Recepción y gestión de emails. Legitimación: Consentimiento del interesado. Destinatarios: No se cederán datos a terceros, salvo requerimiento legal. Los datos quedarán almacenados en los servidores de SiteGround Spain S.L., situados en la Unión Europea y de acuerdo a su política de privacidad. Derechos: Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir tus datos, derechos que puedes ejercer enviando un correo electrónico a info@lovelytoppers.com. Puedes consultar la información adicional y detallada sobre protección de datos en el aviso legal de este sitio.

FAQs

¿Por qué Lovely Toppers tiene los toppers para tartas más baratos?
En Lovely Toppers todo el proceso, de comienzo a fin, es propio. ¡Todo lo hacemos en Madrid, nada de productos ni materiales traídos de China! Compramos el material, hacemos el diseño y producimos el topper en nuestro propio taller. Tenemos muchos pedidos y esto nos permite negociar precios con proveedores de materiales y envíos y, además, rebajamos los márgenes de beneficio para que todo el que lo desee pueda tener una celebración más bonita. Por eso tenemos cake toppers económicos y al alcance de todos, siempre con la misma calidad y mismo tipo de material que el que puedes encontrar en otras tiendas, y, por supuesto, con todo nuestro cariño en el envío y presentación.
¿De qué materiales puedo elegir mi topper?
Los topper pueden estar fabricados en madera MDF o acrílico.
¿Puedo elegir la tipografía?
Se podrán elegir tipografías entre las disponibles o solicitar una a medida. Consulta en nuestra sección de PERSONALIZACIÓN las tipografías disponibles y elige tu favorita en el proceso de pedido. También puedes hacernos llegar la tipografía deseada para estimar su posible uso. No son válidas todas las tipografías ni diseños.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Una vez confirmado el pago de tu pedido, comenzaremos con el proceso de diseño y producción de tu topper, y en un máximo de 3 días hábiles estará listo para ser recibido en Madrid, y un máximo de 5 días para península, aunque normalmente se reciben en las 48 horas posteriores a hacer el pedido. En los pedidos que requieran validación del diseño, el plazo de entrega comenzará a partir de la confirmación del mismo. Cuando tu pedido salga de nuestro taller de producción, recibirás un email con el aviso. Los pedidos para Baleares y Canarias se envían por correo ordinario, por lo que no podemos confirmar el plazo exacto de entrega (suelen ser 3 días hábiles excepto en temporadas altas, como verano o Navidad), por ello recomendamos hacer el pedido estándar con la mayor antelación posible para envío a islas o seleccionar la opción de envío urgente para asegurar que antes de 5 días el pedido está en destino.

Lovely Toppers entrega los pedidos a la empresa de mensajería en un plazo máximo de 12 horas una vez el pedido está terminado en su totalidad, con la producción terminada.  A partir de este momento, el envío tarda 24 horas en llegar a su destino, pero no podemos hacernos responsables de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería, ¡aunque nunca han sucedido! Nuestro estudio de diseño y producción de toppers está en Madrid, por lo que también puedes venir a recogerlo en persona previa cita con nuestro equipo. Contáctanos si necesitas tu topper muy urgente, ¡podemos tenerlo el mismo día en que lo pides para que pases a recogerlo o darle prioridad para que lo recibas al día siguiente en toda la península!

¿Se ha procesado mi pedido correctamente?
Al finalizar tu pedido en nuestra página web, recibirás un e-mail de confirmación en la dirección de correo electrónico que nos hayas facilitado. Si no lo recibieras, por favor, revisa tu bandeja de correo no deseado  o ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.
¿Puedo pedir factura de mi pedido?
¡Por supuesto! Nuestra empresa y actividad está dada de alta legalmente y emitimos facturas con sus impuestos correspondientes. Sólo tienes que completar los datos de facturación en el proceso de pedido e indicar en los comentarios que deseas recibir tu factura.
¿Puedo vender vuestros toppers en mi tienda?
¡Claro que sí! Ya estamos presentes en varias tiendas y nos hace muy felices que queráis teneros en vuestro día a día. Mándanos un email y te enviaremos las tarifas especiales para que puedas vender Lovely Toppers en tu tienda